Richtlijn Verantwoord Winkelen

18 november 2020

Preambule

  • Deze afspraken gelden voor alle detailhandelsactiviteiten
  • Uitgangspunt is dat het helder en hanteerbaar is voor alle winkeliers, medewerkers en klanten
  • Voor mogelijk aanvullende specifieke maatregelen wordt verwezen naar eventueel aanwezige branchespecifieke richtlijnen en voorlichting
  • Voor veilige winkelgebieden is de handreiking ‘Veilig winkelgebied’ opgesteld
  • Ondernemers en klanten houden zich aan de wet- en regelgeving en volgen de adviezen van de RIVM, de Rijksoverheid en Veiligheidsregio’s op Brancheorganisaties, winkels en overheid communiceren over de afspraken.

Bepalingen

Voor de ondernemers:

  • Regels hangen aan de buitenkant van de winkel en worden binnen herhaald.
  • Zorg dat iedereen 1,5 meter afstand tot elkaar kan houden in de winkels, maar ook vóór de winkel. Maak lokaal zo mogelijk afspraken over wachtrijen
  • Voer aantoonbaar deurbeleid.1 Richtlijn is maximaal 1 klant per 10 vierkante meter winkelvloeroppervlak
  • Lever online bestellingen zoveel mogelijk tot aan de voordeur contactloos af
  • Zorg voor de aanwezigheid van maximale hygiëne(middelen) voor medewerkers en klanten
  • Voorzie medewerkers van beschermende middelen (kuchschermen, mondmaskers) en zie toe op gebruik daarvan
  • Zet in op spreiding van klanten over de week en de dag. Kijk daarom of de geboden openingstijden lokaal gezamenlijk breed kunnen worden ingevuld
  • Als er updates komen op deze afspraken worden die zo snel mogelijk gecommuniceerd
  • Voor handelingen waarbij 1,5 meter niet altijd kan worden gewaarborgd (opticiens/oogmeting, kleding afspelden, … bijv.)
  • Werk zoveel mogelijk op afspraak, zodat de klantcontacten volgens vastgelegde richtlijnen kunnen worden uitgevoerd en kunnen worden gedoseerd
  • Neem een intake af met de klant, waarin gezondheidsregels worden besproken.

Voor de klanten:

  • Blijf bij klachten thuis en laat u testen
  • Houd 1,5 meter afstand van onze medewerkers en elkaar. Ook vóór de winkel
  • Houd je aan de deurbeleid-aanwijzingen en gebruik daartoe verschafte middelen
  • Winkel zoveel mogelijk alleen (en indien nodig met één lid van jouw eigen huishouden)
  • Was je handen voor en na het winkelen
  • Draag een mondkapje in winkels en andere voor publiek toegankelijke binnenruimtes
  • Vermijd drukke momenten. Winkel ook in de ochtend, middag of doordeweekse dagen
  • Volg altijd de aanwijzingen op van het personeel
  • Dat kan bijvoorbeeld zijn het maximaal aantal personen aan de deur en/of mandjes, karretjes, schoenlepels en/of bijvoorbeeld stoplichten e.d. en/of soms misschien ook mensen bij de deur. Doel van de maatregel is zodanige beheersing van dosering naar winkelruimte dat het maximale aantal niet wordt overschreden.
  • Betaal zoveel mogelijk met pin of contactloos

Voor de gemeente en Veiligheidsregio’s:

  • Handhaaf in de publieke ruimte op straat de wet- en regelgeving, de gemaakte afspraken.
  • Voorkom samenscholing met meer dan maximaal toegestane aantal personen

Namens alle aangesloten detailhandelsbranches bij MKB-Nederland en VNO-NCW, overeengekomen met Rijksoverheid

 

23 oktober 2020